138家银行超178个应用程式大揭穿,极光大数据

原标题:极光大数据:手机里的用车生活,你是这样的车友吗?

原标题:2018中国移动银行用户调研报告:138家银行超180个APP大揭秘!

原标题:以为云MSP门槛很低?可市场只认这三个条件

极光大数据(纳斯达克股票代码:JG)发布《汽车潜在消费人群画像报告》,本报告分为汽车4S店访客画像、中国车展访客画像以及汽车服务类app人群画像三大部分。本章节所介绍的汽车服务类app人群指手机中安装有汽车服务类app的人群,汽车服务类app包含汽车社区、汽车交易、汽车养护、车险、充电桩服务、违章、汽车资讯、驾考等app类别。

雷锋网AI金融了解到,随着用户对手机依赖性的增强,不受时间、地点、空间限制的移动银行愈加受到青睐,在此背景下,手机银行、直销银行、微信银行业务逐渐成为各家银行的重要关注点。但同时,传统银行的移动之路走得并不顺畅,大多面临产品、服务同质化、活跃度不高、转化率较低等困境。

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数据亮点:

近日,中小银行互联网金融联盟联合金融壹账通、零点有数科技联合发布了《2018中国移动银行用户调研报告》。报告将移动银行用户(即使用手机银行、直销银行、微信银行的群体)作为主要调研对象,探究了移动银行用户的特征、使用行为、使用需求等情况。

30+云MSP企业蜂拥而至,但风口来的时候不是谁都能抢一杯羹……

• 汽车服务类app人群中,男性用户超过6成,26-35岁用户达57.6%

该报告发放了一万多份问卷、覆盖200多个城市用户,对138家银行超180个APP的用户实际体验进行了分析和研究。通过调研,发现了6大核心亮点和3大未来趋势。雷锋网AI金融在不改变原意的情况下做了以下精编:

云计算在各行各业中深入应用,必然引发市场的进一步细分,而云管理服务提供商(Cloud
Managed Service
Provider,云MSP)无疑被业界认为是可以早就百亿美元的大市场。这一市场在中国的火爆应该从去年下半年多云被广泛认同成为云计算市场的大势所趋开始,伴随着神州数码收购云角,Bespin一年两轮融资等资本市场新闻事件的不断发酵,而被广泛关注。

• 汽车服务类app人群在一二线城市的占比偏高

六大核心亮点

曾经,MSP被认为是企业用户的托管服务,后来随着大型公有云的崛起,不少围绕某一个公有云而生的云MSP开始承担起公有云的迁移、运维和管理等服务。直到Gartner去年推出首个云MSP魔力象限,开始逐步清晰化云MSP的画像:一,要有云管理平台,二要有托管服务和运维支持,三,要有多云服务而非只为一家云服务商服务。

• 泰国、美国、日本是汽车服务类app人群主要的出国目的地

1、用户特征:移动银行用户集中于26-40岁,家庭年收入超20万

不论如何画像,在外界看来,云服务是个似乎绕不过去的坎儿,云MSP甚至因此被很多人理解为云时代的集成商。于是当风口来临,企业蜂拥而至,据不完全统计,中国市场上成规模的云MSP多达30+家,它们也出身各异:

• 滴滴出行深受汽车服务类app人群偏好

报告显示,移动银行用户集中于26-40岁,占比达76.1%;学历上大专与本科居多;稳定收入者居多,家庭年均收入约为20.6万元,用户多分布在10-30万之间,占比达77.9%。据中国家庭金融调查发布的2017《中国工薪阶层信贷发展报告》显示,中国工薪家庭年均收入约15.4万元。因此,移动银行用户收入较高。

有的来自传统集成商的转型;有的来自IT外包企业的转型;有的来自IDC转型;有的来自大型公有云自己投资的MSP生态,以弥补运维服务短板;有的则是甲方运维人员创办创业公司……

• 国务院app是汽车服务类app人群偏好的新闻资讯app

此外,报告显示,与手机银行用户不同,直销银行用户更年轻、收入更高、职位级别更高,多为企业中层,孩子0-15岁的用户占比达73.2%。

然而,云服务也恰恰是资本市场中投资人心中的一道坎儿。人力高抬,项目制泥沼,大量定制化开发……总之,费时费力不具备易复制和易扩展性,这既不是资本市场认可的优质商业模型,也无法在市场竞争中获得持续快速的发展动力。

据乘联会统计,2017年全年乘用车销量达2420.9万辆,第四季度是汽车的销售旺季。在各类线上线下与汽车消费相关的场景中,有三类最主要的场景,分别是汽车4S店访客、车展访客和汽车服务类app人群;本次报告重点关注的汽车服务类app人群。

在行业分布上,移动用户在制造业中比例较多,渗透率稍高于其他行业。

云服务似乎成为云MSP市场最大心结。

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那么,市场看好什么样的云msp模型呢?既不是现在大谈特谈的迁移咨询,也不是公有云的转售能力……

本报告中的汽车服务类app人群主要指手机中安装有汽车服务类app的人群,汽车服务类app包含汽车社区、汽车交易、汽车养护、车险、充电桩服务、违章、汽车资讯、驾考等app类别。

2、用户认知:直销银行多用于生活场景需求,手机银行多用于查询、转账

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64.2%的用户认为手机银行与直销银行需要进行差异化定位。一方面,用户认为手机银行是实现转账、查询等功能的综合操作平台,是管理银行账户的一种更为方便的渠道。

中立含义颇多

根据极光大数据的统计结果显示,汽车服务类app人群中,男性用户偏多,占比达63.9%,女性用户占比36.1%;在年龄分布中,26-35岁用户达57.6%,16-25岁用户占比为26.4%。

另一方面,用户对直销银行的定位重点在民生、支付、交学费等生活方面。调查数据也显示,用户在直销银行上对理财、贷款、购物、旅游等固有金融、生活场景需求高于手机银行,并对直销银行在医疗、教育等潜在领域有高于手机银行的未来期望,用户更期望直销银行应用场景更丰富、功能更创新。

这应该是云MSP企业能否做大的前提。

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因此,在业务方面,建议手机银行以安全优势和账户定位来抓住用户、留住用户;直销银行则可以以多样、丰富的功能参与到用户生活的方方面面,以此来提升用户粘性。

中立云MSP企业,在开始之初可能没有捆绑单一大型公有云企业的云MSP起步快,但是一旦确立了市场地位,则有后发制人的优势。

极光大数据的统计结果显示,汽车服务类app人群在一二线城市比例达49.2%;广东省、江苏省、山东省三个省份占比最高,分别占比11.6%、7.4%和6.7%;城市分布中,北京、上海、深圳用户占比最高,分别占比3.5%、3.2%和2.2%。

此外,报告显示,用户对手机银行的好评集中于品牌、安全性等传统优势,对直销银行的好评更集中于理财产品。

道理简单。

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在用户看来,手机银行亮点有:品牌知名度高、更安全、操作流畅;直销银行亮点有:基础功能易找、产品说明清晰、且周期灵活。手机银行痛点有:主界面可读性差、客服反馈效率低、广告宣传不足;直销银行痛点有:营销活动缺乏多样性、操作不流畅、主界面布局不清晰。

第一,资本模型中对复制扩张的理解首先是基于技术产品过硬,而非基于关系型销售,而一开始捆绑某一个公有云的MSP企业必然从关系型销售开始,并不容易在早期判断持续发展的可能性;

极光大数据的统计结果显示,汽车服务app人群中,北京、广州、上海是汽车服务app人群最主要的出行目的地。其中,10.9%用户去过北京旅游,9.8%的用户去过广州旅游,8.4%用去过上海旅游。

3、下载使用率:直销银行下载率、近三个月用户使用率相对较低

第二,在多云成为大势所趋的判断下,只为一家公有云企业做迁移、代管、运维也不能满足未来用户的实际需求;

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目前直销银行还处于市场开拓阶段。报告显示,移动银行用户中有81.1%的用户没有使用过直销银行,完全没听说过直销银行的人群占24.0%。

第三,在商业模型上,这类企业依然是非云时代SI的商业体系,最后形成以公有云势力为壁垒的条块分割市场,这和传统SI时期以地域或者行业为壁垒的条块分割是雷同道理。

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